GEA, Systemanbieter für die nahrungsmittelverarbeitende Industrie, hat kürzlich erstmals eine neue Cloud-basierte Plattform für digitale Serviceleistungen vorgestellt. Das lieferantenunabhängige Portal bietet Kunden moderne Dienstleistungen wie Fernwartung, Datenanalyse und übergreifenden E-Commerce und ermöglicht die nahtlose Integration aller Interaktionen mit Lieferanten in einer gemeinsamen Plattform.

Für ein entsprechendes Pilotprojekt konnte GEA einen Großkunden gewinnen, der zunächst mit E-Commerce zur Bestellung von Ersatzteilen, kleineren Komponenten und technischem Service startete. Auch der Abruf von Dokumenten wie etwa Zertifikaten, Betriebsanleitungen und Schulungsunterlagen ist bereits möglich. Gestartet wird das neue Kundenportal im Juli 2019 für die ersten deutschen GEA-Kunden. Bis Ende 2020 werden zusätzliche Dienstleistungen wie Condition Monitoring, SPS-Anbindungen und Videounterstützung implementiert.