Brand Experience & Trust Monitor 2016: Top-Platzierungen für Bahlsen und Leibniz

Zum neunten Mal ermittelten die Markenberatung Sasserath Munzinger Plus und die Markenführungsagentur UDG United Digital Group die vertrauenswürdigsten Marken 2016 in Deutschland. Insgesamt wurden in der repräsentativen Online-Befragung, die den Zusammenhang zwischen Markenvertrauen (Brand Trust) und Markenerleben (Brand Experience) ermittelt, 69 Marken untersucht. Während Vertrauen ein wichtiger Indikator für die Stärke einer Marke ist, zeigt die Brand Experience, wie gelungen Unternehmen die Touchpoints on- und offline zwischen Marke und Verbraucher gestalten, so heißt es in der Studie. Dabei hat das Erleben einer Marke Auswirkungen auf das Vertrauen, das der Konsument ihr entgegenbringt.

Während die diesjährige Untersuchung zeigt, dass das Vertrauen der Menschen in Marken grundsätzlich sinkt und sich von 69 Marken 43 der 2016 erneut abgefragten Marken verschlechtert haben, beweist die Marke Bahlsen neben wenigen anderen Marken (z. B. Nivea, Miele und Lufthansa) Konstanz im Top 20-Vertrauens-Ranking. Darüber hinaus ist auch Leibniz das erste Mal im Ranking mit dabei und erreicht sowohl in der Rubrik Brand Trust als auch bei Brand Experience direkt Platz vier. Leibniz ist damit bester Ranking- Neueinsteiger.

„Wir sind sehr stolz, nun sogar mit unseren beiden Marken Bahlsen und Leibniz in dem Ranking so gut abzuschneiden. Es ist toll zu sehen, dass unser hohes Qualitätsbewusstsein, unser Mut, unsere Innovationskraft sowie unsere Konsequenz in der Markenführung belohnt werden und unsere Kunden uns so ein hohes Vertrauen entgegenbringen“, so Michael Hähnel, Vorsitzender der Geschäftsleitung Bahlsen Deutschland, Österreich & Schweiz.